Nossa prioridade é que você tenha uma experiência incrível com a Biasse. Caso algo não saia como esperado, seguimos as regras abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
De acordo com o artigo 49 do CDC, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
É necessário entrar em contato dentro do prazo de 7 dias.
Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado diferente do pedido realizado
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Por se tratar de produtos artesanais, não realizamos trocas por preferência de aroma ou estética após o uso.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete da troca ou devolução será de nossa responsabilidade.
Em casos de arrependimento, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar de acordo com a operadora do meio de pagamento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso whatsapp ou email informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se houver defeito)
